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“躺着赚钱”是营销套路 网红隔离险亟待规范化

投资项目平台 2022-01-27 13:34
躺着赚钱是营销套路 网红隔离险亟待规范化   在隔离险产品火热营销的同时,不少已投保的消费者表示,理赔并没有广告中说的那么容易。   日前隔离险火遍网络,投保者需花费几元到几十元不等即可投保,此后若在保险期内因新冠疫情被强制隔离并满足相关条件后,就可申请理赔。此外,隔离险的津贴补助相当诱人,多数产品赔付金额可达每天上百元甚至上千元。在不少消费者为此心动的同时,也有许多已参保的消费者在投诉平台【进入黑猫投诉】上反映该类产品理赔困难、退保费率高等问题。   投保易 保费低   日前,某保险机构的防疫隔离险产品营销宣传语显示,59元管一年,隔离期间赔付津贴200元/天,并称人在家中坐,钱从天上来。随后,中国证券报记者调查发现多家保险公司都已推出隔离险产品。所谓隔离险,本质上大多都是一年期以内的意外险。疫情后,不少保险公司顺应市场变化及客户需求,在承担意外责任的同时,扩展了保险责任,包括因疫情防控政策而导致的强制隔离,触发理赔条件后以津贴形式进行经济补偿。   中国证券报记者对比了几家保险公司的隔离险产品,发现这些产品有一些共性:一是保费较低,如某产品保费为8.8元/30天起,隔离赔付津贴却高达200元/天,最高可赔14天;二是投保便捷,多数产品为线上自助下单,有的产品与航空公司、旅游公司等平台合作,消费者在购买机票时勾选下单即可生成保单;三是理赔回报诱人,多家保险公司都以躺着赚钱薅羊毛等字眼吸引投保者,赔付金额每天100元至3000元不等。   范围窄 免责多   中国证券报记者搜索黑猫投诉平台,和隔离险相关的投诉多达1500条。消费者投诉的重点在于被隔离却没有产生理赔退保手续费高昂理赔证明材料苛刻无法提供强制购买等。   记者调查发现,实际上大部分隔离险产品的赔付范围非常有限,免赔条款相对较多,居家隔离、非自费隔离、从中高风险地区回家隔离、次密接、全域管控等情况都不在理赔范围之内。此外,还有消费者投诉,补贴金额并没有宣传的那么多。一位消费者的案例显示,其投保期间被强制隔离7天,若按广告中显示的3000元/天赔偿,应理赔21000元,可是实际到手只有2500元。   对此,中国证券报记者向相关保险机构客服人员咨询,对方称理赔程序及金额都是严格按照相关条款执行,出现上述情况,可能是由于投保者未仔细阅读投保规则和保险合同条款等原因造成,或者对合同的理解上出现了偏差。   机构应减少营销宣传套路   根据监管要求,隔离险只能是意外险、疾病险等险种的扩展。中国证券报记者发现,从某隔离险产品的赔付金额来看,航空意外保额300万元、火车意外保额50万元、汽车意外保额10万元,隔离险2000元/天,最高赔付14天。由此可见,交通意外占意外保额的绝对大头,隔离险仅占极少一部分,但在宣传中保险机构却以此为噱头进行营销。   此外,在很多隔离险投保渠道中,平台方会把保障内容清楚展出,但是与保险合同相关的重要说明条款协议重要信息采取折叠或点击进入才能看到的形式简单罗列,如果用户不仔细查阅,很容易忽视这些信息。   业内人士指出,造成理赔困难的一部分原因在于投保者盲目投保,在广告噱头的吸引下,未清楚理解合同要点就直接买入;另一部分原因在于保险公司为了控制理赔风险,将产品免责条款细化,缩小理赔范围,增加理赔限制条件。从产品端来看,隔离险是新险种,在产品定义、理赔条件等各方面都没有专门的监管细则,因此具有模糊性和混淆性,且该类产品多为线上自助购买,没有客服人员进行相关讲解,很容易导致消费者在未充分理解条款的情况下盲目下单。消费者应在充分理解保险责任及条款的前提下慎重购买保险产品,保险机构同时应减少营销宣传中的套路,加强产品的保障性。 特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。
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